Service
After Sales / Leistungsangebot
Leistungsfähige Maschinen zu bauen ist eine Sache, aber die Qualität und Zuverlässigkeit des After-Sales-Service sind für uns von ebenso großer Bedeutung für die Zufriedenheit unserer Kunden.
Zur Sicherstellung der Verfügbarkeit der von uns gelieferten Maschinen und Anlagen bietet SmartPac Full-Service aus einer Hand.
Störungsbewertung
- Störungs- und Fehleranalyse über Fernwartung (Online-Diagnose)
Ersatzteile
- Ersatzteilsupport für SmartPac-Fertigungsteile und Kaufkomponenten
Reparatur und Wartung
- Havariereparaturen, Verschleißreparaturen, vorbeugende Instandsetzung
- zyklische Inspektion und Wartung der Maschinen und Anlagen (nach Vereinbarung)
- Erstellung von bedarfsgerechten Ersatz- und Verschließteilpaketen
Service
- Anlagenbetreuung durch abgestimmte Serviceintervalle (bei Abschluss Servicevereinbarung)
- 24 Stunden-Service Rufbereitschaft (nach gesonderter Vereinbarung)
- Durchführung von weltweiten Serviceeinsätzen
- Formatanpassungen bzw. Anlagenerweiterungen (nach gesonderter Vereinbarung)
- Schulung des Bedienpersonals
